Estas condiciones regulan (A) el uso del sitio web adrianrenzoa.com y (B) el marco general de contratación de los servicios profesionales de nutrición y entrenamiento ofrecidos por el titular bajo marca comercial «Renzoa». Las condiciones específicas y económicas de cada servicio se recogen en el contrato individual que cliente y prestador firman al formalizar la contratación, y que prevalece sobre estos términos en caso de contradicción.
A · Condiciones de uso del Sitio
1. Aceptación
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos que no utilices el Sitio.
2. Finalidad del Sitio
El Sitio es un escaparate profesional y un canal para solicitar una llamada de evaluación gratuita de veinte minutos, sin compromiso y sin oferta económica pública. Ningún contenido del Sitio constituye oferta vinculante de servicios a efectos del art. 1.262 del Código Civil.
3. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por el titular son de asesoramiento profesional en nutrición deportiva y entrenamiento. No constituyen acto médico, no sustituyen diagnóstico clínico ni tratamiento farmacológico, y no están dirigidos al diagnóstico o tratamiento de patologías, trastornos de la conducta alimentaria en fase aguda, o cualquier condición que requiera supervisión médica especializada.
Si tienes una patología activa, un TCA en fase aguda o una condición que requiera acompañamiento clínico, el titular te lo indicará en la llamada de evaluación, sin coste, y recomendará la derivación correspondiente.
4. Testimonios y resultados
Todos los testimonios publicados en el Sitio (vídeo, imagen, texto, capturas de WhatsApp) corresponden a clientes reales del titular y se muestran con su consentimiento expreso, revocable por escrito en cualquier momento mediante email a renzoa.adrian@gmail.com.
Los resultados individuales mostrados no constituyen promesa ni garantía de resultados similares para otras personas. Los resultados dependen de factores ajenos al titular (adherencia, historial clínico, genética, hábitos de vida, duración del compromiso).
B · Marco de contratación de servicios
5. Formalización del contrato
La contratación de cualquier servicio se formaliza mediante un contrato específico (asesoría nutricional online, asesoría combinada nutrición + entrenamiento online, o entrenamiento personal presencial) que se firma tras la llamada de evaluación, una vez verificado el encaje mutuo. El contrato específico detalla duración, precio, fraccionamiento, cancelaciones, videollamadas y derechos de propiedad intelectual.
En caso de divergencia entre estos términos generales y el contrato específico firmado, prevalece este último.
6. Obligación de medios, no de resultado
Los servicios prestados tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. El titular aplica criterios científicos y profesionales actualizados, pero no garantiza la consecución de objetivos estéticos, de salud o de rendimiento concretos, al depender estos de factores ajenos a su control (adherencia del cliente, genética, hábitos de vida, historial clínico, etc.).
7. Declaración de salud y asunción de riesgos
Al contratar un servicio, el cliente declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para la práctica de actividad física o para seguir un plan nutricional, y se compromete a informar al titular, antes del inicio del servicio y de forma continuada, de cualquier patología, lesión, limitación médica, embarazo, tratamiento farmacológico o cambio relevante en su estado de salud.
La práctica de actividad física y la modificación de hábitos nutricionales conllevan riesgos inherentes (fatiga, lesiones musculares o articulares, malestar digestivo, entre otros) que el cliente asume expresamente. El titular queda exonerado de responsabilidad en los siguientes supuestos:
- Omisión, ocultación o inexactitud en la información de salud facilitada.
- Incumplimiento de las pautas de entrenamiento, nutrición o recuperación indicadas.
- Realización incorrecta de ejercicios fuera de la supervisión del titular.
- Actividad física adicional no supervisada ni comunicada al titular.
- Interacciones con medicamentos o tratamientos no comunicados.
- Existencia de patologías previas o sobrevenidas no comunicadas.
8. Propiedad intelectual sobre los materiales entregados
Todos los documentos, planes, protocolos, vídeos, audios, fichas y materiales entregados al cliente durante la relación contractual son creaciones originales protegidas por el Real Decreto Legislativo 1/1996 de Propiedad Intelectual. Su entrega constituye una licencia de uso personal, limitada y no transferible, vigente durante el contrato.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o comercializar el material.
- Compartirlo con terceros a título gratuito u oneroso.
- Publicarlo total o parcialmente en redes sociales, blogs, foros o cualquier medio.
- Utilizarlo fuera del periodo contractual o con fines distintos al uso personal.
El incumplimiento facultará al titular para ejercer las acciones civiles y penales previstas en la normativa, con reclamación de daños y perjuicios.
9. Carácter personal e intransferible
Los servicios contratados son estrictamente personales e intransferibles. No podrán cederse, compartirse ni utilizarse en beneficio de terceros salvo autorización expresa y escrita del titular.
10. Política de no devolución y compromiso de pago
Al tratarse de servicios de duración determinada cuya prestación se inicia de forma inmediata con la firma del contrato, el precio pactado corresponde a la disponibilidad del servicio completo durante el periodo contratado, con independencia del uso efectivo que el cliente realice. En caso de desistimiento anticipado por parte del cliente:
- No procederá devolución de ninguna cantidad ya abonada.
- Si el pago está fraccionado, todas las cuotas pendientes quedarán vencidas de forma automática, siendo exigibles en un plazo máximo de 7 días desde la comunicación.
- La falta de uso o aprovechamiento del servicio no exime en ningún caso del pago total.
11. Garantía de encaje (primeros 14 días)
No obstante lo anterior, el titular ofrece una garantía de encaje de 14 días naturales desde el inicio del servicio: si durante ese plazo el cliente verifica que el método no resulta viable con su vida real, podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado, sin formularios, sin condiciones y sin penalizaciones. Esta garantía es voluntariamente otorgada por el titular y se aplica con buena fe bilateral.
12. Impago y penalizaciones
El impago de cualquier cantidad en su fecha de vencimiento generará automáticamente:
- Interés de demora equivalente al interés legal del dinero incrementado en 3 puntos porcentuales, desde el primer día de retraso.
- Penalización adicional del 15% sobre el importe pendiente.
- Transcurridos 10 días naturales sin subsanarse el impago, el titular podrá suspender el servicio de forma inmediata y ejercitar las acciones legales correspondientes.
13. Cláusula anti-chargeback
El cliente se compromete a no iniciar contracargos, devoluciones bancarias ni reclamaciones ante entidades financieras sin haber notificado previamente su disconformidad al titular con al menos 7 días naturales de antelación, otorgando un plazo razonable para resolver la incidencia.
En caso de devolución bancaria injustificada o fraudulenta:
- El contrato quedará resuelto de pleno derecho con efectos inmediatos.
- Todas las comisiones, gastos y perjuicios derivados serán asumidos íntegramente por el cliente.
- El titular podrá utilizar el contrato y las comunicaciones como prueba ante entidades financieras, plataformas de pago y órganos judiciales.
14. Derecho de desistimiento del consumidor
De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al contratar el servicio el cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación desde la firma del contrato, renunciando con ello a su derecho de desistimiento una vez que el servicio ha comenzado a ejecutarse. Esta renuncia se solicita y documenta expresamente en el contrato individual firmado. La garantía de encaje descrita en la cláusula 11 opera de forma independiente y adicional a este derecho.
15. Canales de comunicación
Las comunicaciones relativas a la relación contractual se realizarán a través de los canales habilitados por el titular (email renzoa.adrian@gmail.com, WhatsApp profesional, aplicación o plataforma de trabajo indicada al inicio). El tiempo habitual de respuesta es de hasta 48 horas laborables. Las comunicaciones con efectos contractuales (cancelaciones, notificaciones, reclamaciones) deberán realizarse por escrito y quedar documentadas.
16. Limitación de responsabilidad
En ningún caso el titular será responsable de daños indirectos, lucro cesante, oportunidades perdidas o daños morales derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios o del Sitio, salvo en los supuestos en que la ley imponga responsabilidad ilimitada (dolo, culpa grave o daños a la integridad física conforme al art. 148 del RDL 1/2007).
17. Fuerza mayor
El titular no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación del servicio cuando concurra fuerza mayor o caso fortuito (enfermedad grave, causas sanitarias, eventos climatológicos extremos, fallos generalizados de infraestructura de terceros). En tales casos, las sesiones afectadas se reprogramarán de mutuo acuerdo sin coste adicional.
18. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Para los clientes con contrato activo, los cambios en estos términos no afectarán a las condiciones individuales ya pactadas en sus respectivos contratos firmados.
19. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, total o parcialmente, las restantes mantendrán su vigencia y se interpretarán conforme a la intención de las partes al redactarlas.
20. Protección del consumidor
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, estos términos se aplicarán con respeto a los derechos mínimos reconocidos en dicha norma, que prevalecerán sobre cualquier cláusula que los limite.
De conformidad con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la Plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid. No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio.